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全国医院擂台赛 | 燕达医院三大案例邀您投票

来源:燕达医院   点击数:1079   更新时间: 2019-08-27   编辑:燕达医院

2019改善医疗服务行动全国医院擂台赛正如火如荼的举行,大赛进入网络投票阶段。河北燕达医院的“持续改善老年护理服务 打造有温度的无缝链接”、“医疗指挥调度中心 为争分夺“脑”保驾护航”、“加强麻醉医疗服务 保障患者围术期安全”3个案例入选擂台赛。

2019改善医疗服务行动全国医院擂台赛正如火如荼的举行,大赛进入网络投票阶段。河北燕达医院的“持续改善老年护理服务 打造有温度的无缝链接”、“医疗指挥调度中心 为争分夺“脑”保驾护航”、“加强麻醉医疗服务 保障患者围术期安全”3个案例入选擂台赛。

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投票秘籍

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案例详情介绍

医疗指挥调度中心 为争分夺“脑”保驾护航

急性脑卒中是一种发病率高、致残率高、病死率高、复发率高及并发症多的疾病。救治成功率与发病时间密切相关,节约1分钟就能拯救190余万个脑细胞,拯救一个患者的未来,拯救一个家庭的幸福。

短短3个月内DNT时间(从入院到用上阿替普酶的时间)从91分钟缩短至38分钟,我们是成绩提高快的“赛跑运动员”,争的是时间,抢的是大脑,要的是患者未来的生活质量提高和每一个家庭的幸福。

这支与时间赛跑的队伍,通过精准的问题分析,科学的管理流程,在3个月内,迅速将静脉溶栓时间缩减至原来的三分之一。

有的时候时间就浪费在繁琐的患者交接就诊流程上——医疗指挥调度中心

从患者发病到前往医院挂号、化验、等待检查、找专科会诊、缴费、取药,偶尔家属在医院再迷个路,短短的大脑黄金救治时间就这么错过了。

“时间都哪去了?”挂号及时,化验检验报告及时,急会诊及时,取药及时,所有时间点及时完成,为什么还是缩短不了时间。

繁琐、繁琐、太繁琐了!河北燕达医院“争分夺脑”小组进行原因分析,步骤繁琐,一定要简化步骤,能进行的步骤同时进行,为统筹协调,还要一“人”说了算,所有都听他的!

这个“人”就是医疗指挥调度中心,它全天24h守候患者,全程陪同患者,随时调度全院财力、人力、物力。

“财力”有的时间就浪费在筹(愁)钱上——开通绿色通道

医疗指挥调度中心在患者未到院前已从院前120急救绿道app就远程对讲机获得患者信息,开通绿道,为患者完成挂号、开单、缴费等繁琐步骤。

患者到院后直接就诊、检查化验用药甚至其他手术治疗,不在繁琐步骤上浪费一分钟,不在钱上浪费一分钟。

我们的用心换来您的真心。河北燕达医院开通卒中救治绿色通道以来,无一例欠费患者。

“人力”有的时候时间就浪费在寻找医生上——医生等患者

医疗指挥调度中心在患者未到医院,开通绿道的同时通过急性卒中专用对讲机,同时通知卒中小组急诊等候患者。

不再要患者等医生,要医生等患者,因为你发病的每一分钟都很珍贵。患者到院后第1时间直接由卒中小组接诊,全程陪同检查指导溶栓等后续治疗结束转入病房位置。

“物力”有的时候时间就浪费“请患者等待检查”上——检查等待患者

医疗指挥调度中心随时跟进患者来院进度,在患者还有5-10分钟到达医院时,通过急性卒中专用对讲机,通知检验科等待急诊标本接收,影像科待机等待患者。

患者到院后标本直接由检验科接收并负责结果回报,影像科“专机”服务,卒中小组直接机器屏幕阅片无需等待正式的影像报告,患者完成影像学检查的同时,初步检查结果已出。

医院已经尽力压缩DNT时间,但还不够,时间都哪去了?

有的时候一个生命的去留,仅取决于一次普普通通的签名

疾病的突然性对于患者及家属都是“闷头一棒”,往往我们节省出来的时间,消失在了一次次告知、解释、犹豫彷徨中。

如何缩短告知时间成为了这只与时间赛跑队伍的又一个难题!

告知,反复告知又不能浪费时间,这是我们解决问题的目的。

第一次告知——120车上(签署卒中初步知情告知)

院内组织急性卒中小组定期对120人员培训快速识别卒中技巧及初步告知事项。120接触发病患者第1时间初判是否为急性卒中患者,在转运的同时对患者及患者进行急性卒中救治的知情告知并签署《急性卒中初步知情告知书》,治疗方案由专业急性卒中小组决定并签署正式的告知书。

转运途中同时告知,没有浪费一分钟时间,给患者和家属一次简单的科普,为后续告知节省时间。

第二次告知——专业卒中小组陪同患者检查途中(口头告知)

专业卒中小组第1时间接触发病患者,陪同患者进行检查途中,会对家属进行第二次的治疗告知并解答患方疑问。

陪检途中告知,没有浪费一分钟时间,为患者及家属答疑解惑,为正式签署告知书节省时间。

第三次告知——专业卒中小组开始启动溶栓或后续治疗(急性卒中正式知情告知)

当确认患者符合溶栓或后续治疗的适应症,在启动治疗前,征得患者或家属同意,签署知情同意书。

因为有前两次的知情告知铺垫,患者及家属已经有了初步的科普知识,疑虑也已得到解答,为此次正式知情同意书的签署节省了大量的时间。

争分夺脑的路上我们还在努力

发病时,我们尽一切可能节省宝贵的时间。如果我们能教更多的人快速识别卒中,知道每一分每一秒的宝贵,缩短患方识别时间,将有更多的家庭被拯救。

对急性卒中的知识普及周边地区,是我们下一步活动的重点。

在争分夺脑的路上我们都在奔跑。

加强麻醉医疗服务 保障患者围术期安全

河北燕达医院隶属于燕达国际健康城,位于燕郊高新开发区内,医院占地177亩,规划建筑面积52万平米,目前一期为22万平方米,开放床位1000张,展开床位3000张,现有员工1600余人。

河北燕达医院麻醉科现有医、护、技共计91人,下含四个部门:麻醉科、麻醉科重症监护病房(AICU)、手术室、消毒供应室。

为持续加强麻醉医疗服务,保障患者围术期安全,麻醉科制定了整体目标:提升麻醉门诊的服务保障能力;提供麻醉护理服务,培养麻醉专科护理人才;加强围术期医疗安全,提高麻醉医疗服务能力,促进加速康复外科的实施(ERAS)。并采取了以下举措:

1、建立麻醉门诊:将麻醉手术患者的风险前移,患者术前先到麻醉门诊进行风险评估,使外科手术的术前检查更加充分。

2、建立麻醉科护理单元:岗位设置包括麻醉科重症监护病房(AICU)护士、手术间麻醉护士、麻醉恢复室护士、麻醉总务护士。由麻醉科护士长统一进行管理,岗位轮转制,全面提升麻醉护士的麻醉护理服务能力。

3、建立麻醉科重症监护病房(AICU):医护团队全部由麻醉医生和麻醉护士组成。麻醉医生定期轮转,使得麻醉医生能够全程患者参加术前、术中、术后的管理,从而有效保障患者围术期安全,降低术后并发症的发生,加快术后康复。

麻醉科的下一步工作规划:建立急诊手术绿色通道,一些多发伤、复合伤等患者直接入住AICU,在AICU内完成术前准备;申请建立河北省麻醉学科专科护士教学与培训基地。

麻醉科是外科建设与发展的重要前提和支柱,是参与ERAS的重要力量。在加强麻醉医疗服务,保障患者围术期安全方面,麻醉科会继续拓宽麻醉工作的范围和领域,培养麻醉专业人才,提高麻醉业务水平,为患者的生命健康保驾护航。

持续改善老年护理服务 打造有温度的无缝链接

经卫健委统计,目前我国60岁以上的老年人占中国人口比例为17.9%,惊人的老龄化速度意味着老年人对养老、医疗、康复的需求日益增大。目前国内常规的养老机构基本处于“医养分离”状态,导致很多老人生病无法及时就医,无法享受高质量的晚年生活。基于这种养老现状,将“医”、“养”、“康”互相结合的新模式应运而生,该养老模式也是国家大力提倡助推的养老模式。

河北燕达医院在京津冀协同发展推动下,养老、医疗步伐快速发展。经过6年的努力,河北燕达医院真正实现了医疗和养老的有效结合,形成了燕达特有的“医养康结合”模式。燕达医院科室齐全,是一家集医疗、科研、教学于一体的非营利性三级甲等综合医院。无论在日常病诊治,急症重病抢救还是住院治疗等方面,都为老年人提供了“温暖、舒适、零等待”的就医服务模式。无论在智能化专家预约、耐心出院指导还是暖心出院随访,都为老年人提供了有温度的无缝链接服务模式。

老年人延伸护理服务 门诊无忧看病

72岁的刘奶奶,子女都已在美国定居,自己独自一人居住在国内。由于老人无人照顾,情绪一直不高,且不认识路,生病了也不愿来院就医,更不愿与医生交流。自从我们为老年人制定了“优先就诊卡”,老年人持卡就诊便不用再排队等候,对无家属陪护及需要帮扶的老年就诊患者,我们也会提供客服陪检服务,协助其就诊、检查等;如需住院,则协助其办理住院手续并送入入住科室……这些无忧看病模式实施后,刘奶奶每次看病时都不再顾虑、笑容满面了。

老年人急诊绿色通道 分秒抢救 化险为夷

一天,来自在燕达养护中心入住的闫爷爷突然呕吐,加之平时身体虚弱,闫爷爷无力呼喊,好在床头设有对讲呼叫器,他第1时间摁起呼叫器。护士站的护士们与中心医疗站的值班医生第1时间赶到闫爷爷家中。此时,闫爷爷呕吐严重,高压急剧下降,情况危急。值班医生第1时间联系燕达医院,请求相关科室做好救治工作。由于我们为老年人开放了“急诊救治绿色通道”,闫爷爷到燕达医院后不用挂号,直接推进抢救室,赢得了宝贵黄金救治时间。经急诊医生联合诊断,确诊闫爷爷为急性心梗,并立即进行救治。如今,闫爷爷已在家静养多日,身体状况大有好转。闫爷爷正是燕达“医养结合”模式的直接受益者。

老年人延伸护理服务 美小护将爱送到家

在老年人出院时,“美小护”们会对其进行耐心的出院指导和贴心随访,我们不仅会对用药进行指导,还会对吃穿住行方方面面进行宣教,更会教她们如何利用微信平台智能化预约专家号,并送他们一块智能安心手环,危急时刻可随时联系到医院护士。在老年人出院时我们会建立随访档案,定期进行微信、电话随访,为养护中心的老人提供“增值服务”—— 贴心家访,面对面向他们叮嘱定时服药、按时复诊、身体康复等事项。通过短短几十分钟的家访,老人们纷纷将自己的心声传递给 “美小护”们,真正形成入院到出院连续性闭环照护。

燕达“医养康结合”模式,以健康养护服务、医疗服务、康复指导为核心,医疗与养老有效结合,一路践行着“医养康结合”模式,我们将努力成为京津冀养老产业的行业典范,引领并推动健康养老产业的快速发展。

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