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八位俄罗斯小患者到院寻求康复之路

来源:燕达医院   点击数:8967   更新时间: 2013-10-16   编辑:燕达医院

医务部要求临床医生要克服与患儿及家属语言沟通障碍问题,做到第一时间了解患儿的病情变化,工作态度要严谨,要做到勤询问、勤沟通、有耐心、有爱心,让患儿及家属感觉到像在自己家里一样的温暖。

7月26日上午9点多钟,燕达医院迎来第一批八位俄罗斯脑瘫患儿,医院领导班子非常重视此次的接诊工作,专门安排医务部、护理部主任等相关人员做好服务的各项准备工作。

医务部要求临床医生要克服与患儿及家属语言沟通障碍问题,做到第一时间了解患儿的病情变化,工作态度要严谨,要做到勤询问、勤沟通、有耐心、有爱心,让患儿及家属感觉到像在自己家里一样的温暖。

护理部则迅速采取划分区域分别安置的措施,妥善地安置了患儿及家属。随即全面启动了优质护理示范工程,对8名患儿实施了全方位的、全程优质护理的服务。并实行责任制护理包干,每位护士负责2-4名患儿,还增加了晨晚间护理,同时做好陪同家属的各项服务工作,得到了患儿家属及翻译的一致好评。

严格护理质量管理是保障服务是否优质的基础,为做到万无一失,护士长率先垂范严格把关,立即将全科护理人员进行了统筹安排,各班次业务技术力量合理搭配。由于语言不通给医疗和实际护理工作带来极大的困难,在翻译的配合下,全科医护人员尽全力加班加点,严格落实查对制度和双向核对制度把工作落到了实处。

为确保住院患儿及陪同家属安全,要求护理人员从细节入手,对患儿的各种治疗、检查、上下楼、就餐和配备电器的使用等方面实行全方位守候陪同。为了缓解语言障碍,使临床常规护理工作正常运行,大家积极想办法为各病室制作了中、俄文对照温馨提示卡,张贴跌倒坠床标识,取得了良好的效果。经过几天的治疗与服务,俄罗斯患儿家属表示非常满意,受到高度的赞誉。

燕达医院儿科、高压氧舱、中医科、康复科等相关科室将随时总结接待外宾患者的护理服务经验,做好迎接下一批俄罗斯患者的准备,逐步打造燕达医院的国际化高端医疗机构服务品牌。


专家团队
  • 安立敏 【心内二科】

    主任医师

  • 董子亮 【中医科】

    主任医师

  • 王乐丰 【心内一科】

    主任医师

  • 孙健 【脑科中心-神外】

    副主任医师

  • 刘岩 【口腔科】

    主治医师

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