燕达医院举办“感动式服务树品牌”客服培训班
为了增强团队凝聚力，规范客服部门服务标准与流程，提高客服人员业务技能和综合素质，燕达医院客服部于10月29日下午进行了“规范服务，强化管理，感动式服务树品牌”专题培训。
周怀龙副院长培训讲授
此次培训由周怀龙副院长担任培训讲师，周副院长通过PPT课件方式，结合我院的现状，分别从岗前准备、迎宾、岗前晨会、服务宣教及培训等各个方面进行了培训，既对客服部的工作给予了充分肯定，又指出了工作中存在的不足，同时提出了更高的要求。每位客服人员耐心听取周副院长生动而详细的培训，培训过程互动良好，每个环节都得到了客服人员积极地参加，每个人都从培训中收获颇多，从仪容仪表、礼仪礼貌、服务标准等方面都得到了进一步的提升。
经过培训，客服人员工作热情高涨，团队上下团结一心，尽显燕达医院的服务风范。
医院客服部
