为提升护理内涵质量，提高优质护理服务满意度，结合2022年度综合目标管理重点专项工作要求，根据临床实际工作需要，9月23日，燕达医院护理部组织开展了三甲标杆科室现场观摩活动。活动以三甲评审条款为依据，以等级医院评审思路为导向，充分展示了《责任制整体护理》、《危重病人管理》、《不良事件》案例追踪、各项制度临床落实情况。

活动由护理部主任陈海花主持，王立副院长高度重视并全程参与，三甲办栗方主任亲临现场指导，全体护士长积极参与。呼吸科护士长张旭然首先代表标杆科室护士长汇报年度标杆科室活动开展整体情况，并以短视频的形式展示了标杆科室建设中振奋人心的精彩花絮。

观摩活动以普外科二病区为第一站，充分展示了责任护士对患者专科护理服务，实施整体护理评估和护理计划，包括生理、心理、社会、文化、精神等方面的需求;患者从入院、手术、出院规范化管理，同时针对患者的个性化需求，以患者为中心，为患者提供整体性、连续性、协调性、个性化的护理服务;科室落实绩效管理考核制度，体现多劳多得，充分调动护理人员积极性。

第二站普外科一病区，针对不良事件发现、应急处置、报告制度落实情况进行现场展示。充分体现不良事件追踪管理上报流程、问题分析、如何追踪改进，最终从制度上找原因，达到持续改进，降低医疗风险，保证医疗安全的目的。

观摩第三站呼吸科，围绕危重症患者护理常规、技术规范、风险评估、安全护理制度防范措施、应急预案、危重病人质量管理内涵落实情况进行亮点展示。

三甲标杆科室现场观摩活动持续一个半小时，参与护士长们积极发言谈感受，提出本次活动自己的感悟和收获，活动圆满结束。

王立副院长对标杆科室的活动给予充分肯定，他指出推出标杆科室的目的是打造全院同质化管理、同质化标准的示范病区，大家要向标杆学习，在各个工作环节展现精神面貌，树立护理文化。王立副院长同时要求，护理部要发展更多标杆科室，要充分展现各科室学科特色，常抓不懈，积极推广。

活动最后，护理部主任陈海花为活动进行了小结，她表示：观摩活动仅仅是此次活动的一个小句号，同时也是护理工作新起点，护理人员应时刻保持积极向上的精神风貌，对照医院整体要求，不断拓展深化护理服务，带好护理团队。同时，针对优质护理服务等级医院评审各项工作的准备和落实，做到持续发力、毫不松懈，对照年度工作目标，齐头并进、共同进步。

本次观摩学习活动真正起到了标杆科室示范先行，规范引领的作用，最终达到了树立规范、共同分享、共同促进、共同进步的目的。

护理部供稿、融媒体处编辑

2022年9月(燕宣17/总第1267)