“身体出现不适怎么办?用药遇到疑问如何解决?发烧了会不会是新冠肺炎?”在疫情防控的特殊时期，这些问题让很多人不知所措。为减少交叉感染风险并满足患者常规就医需求，河北燕达医院通过互联网医疗服务模式，积极开展了在线义诊咨询等服务，方便了群众了解疫情防控知识，并满足了患者常规问诊的需求。

“现在血压挺好，先不要减量，减量情况下极易发生血压回升的可能，血压忽高忽低危险性更高。”社区卫生服务门诊吴春明医生正在与患者进行线上交流。据吴春明医生介绍，疫情期间在线上接诊的患者来自五湖四海，其中河北、河南患者居多。患者一般通过文字、图片等方式进行咨询，咨询高血压、心脑血管疾病等慢性病患者的比例相对较高，也有一些因为疫情而导致心理压力过大的患者在线上进行咨询疏导。截至目前，吴春明医生已经累计帮助患者365位，累计解答图文咨询131个，完成电话咨询7个。

“态度非常好，讲解很清楚，建议很有帮助，回复很及时”这是刚刚咨询完多囊卵巢综合征疾病的患者对燕达医院生殖医学中心田瑛主任的评价。“多囊卵巢综合征、内分泌失调、避孕指导等方面咨询的人比较多，有时凌晨两三点还有患者咨询，一般我都会耐心解答，不让患者多等待。”短短一个多月的时间，田瑛主任在正常出诊的情况下，也在线上义诊平台为百余位患者进行了答疑解惑。

“张主任您好，我女儿今年高二，两周前上了五六天网课，出现了眼干、疼的症状，用了乐敦和左氟沙星眼药水后，也停了网课，症状逐渐消失了。昨天开始上了一天网课，症状又开始出现了，您看看这是怎么回事?”学生家长一面叙述着孩子的症状，一面将眼睛和用药照片通过线上义诊平台发送给张仲臣主任。“疫情期间，学生普遍都通过网课进行学习，导致许多孩子眼睛出现问题。”据张仲臣主任反馈，这个线上平台在疫情期间效果非常好，让很多轻症患者不必来医院便能得到专业医生的指导，也让重症患者了解了何时需要到医院进行及时面诊或救治。

“下肢静脉曲张、下肢静脉血栓、腹主动脉瘤等常见血管外科疾病问诊的比较多，有一些患者是我的老病人，也有一些是慕名找到我的。”做完一场手术的间隙，血管外科朱广昌主任拿出手机正在查看线上问诊信息，“一些患者在疫情期间不方便来医院，通过线上免费问诊的形式既能帮助他们解决看病问题，又能给他们很大的安全感。”朱广昌主任介绍道。

据统计，河北燕达医院自1月30日开通线上义诊服务以来，全科医学科、感染性疾病科、内分泌科、中医科、眼科、检验科、风湿免疫科、神经外科、新生儿科、生殖医学科、社区卫生服务门诊、血管外科共计12个科室20余位医生参与了其中。截止目前，累计在线义诊3000余人次。

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2020年3月(燕达内宣22/总第798)